長沙市2020年8月份12345市民熱線房地產中介類投訴數據分析

一、統計時間：

2020年8月1日—8月31日（以系統派單時間為準）

二、統計途徑：長沙市12345市民熱線投訴受理系統（含市長信箱投訴）

三、數據分析：

1、8月份，通過長沙市12345市民熱線（含市長信箱）共受理房地產市場投訴（含咨詢）226件，其中房地產中介投訴（含咨詢）36件，占比15.93%。

2、房地產中介投訴（含咨詢）36件中，在房屋買賣過程中產生的投訴有26件，占中介類比重72.22%,與上月同期同比增加了136.36%；在房屋租賃過程中產生的投訴有5件，占中介類比重59.52%，與上月同期同比減少了80.00%；房地產中介機構備案咨詢5件，占中介類比重14.29%，與上月同期同比減少了16.67%。

3、房地產中介投訴（含咨詢）中涉及到的未辦理備案手續的企業名單如下：

四、簡易備案流程：

1、在中國房地產經紀人官網登記系統中，將1名全國房地產經紀人或2名全國房地產經紀人協理證件注冊到需辦理備案的機構名下，并打印出登記證書；

2、登錄長沙市住房租賃機構管理服務平臺（https://jianguan.ccbhome.cn/rent/system/login）, 注冊成功后，完成資料的網上填報上傳；

3、帶著備案所需的相關紙質資料前往長沙市人民政府政務服務中心辦理入窗手續，等待審批結果。（資料清單見http://zwfw-new.hunan.gov.cn/portal/guide/11430100006127483A3001017005000）